Nové informačné systémy na úradoch práce odbúrajú byrokraciu a uľahčia život klientom

Ústredie práce a úrady práce prostredníctvom národného projektu modernizujú služby zamestnanosti. Súčasťou projektu je spustenie nového informačného systému. Pre klientov modernizácia systému znamená postupný koniec papierovačiek a zbytočných návštev úradov.

Nový rozmer tak v v priebehu apríla, keď systém začne fungovať, nadobudne aj sprostredkovanie zamestnania - ak si dnes úrady práce preposielajú zoznamy voľných pracovných miest, po novom budú využívať centrálnu databázu. Zefektívnia sa aj služby pre zamestnávateľov - keď budú hľadať  zamestnanca, úrady im budú vedieť vybrať vhodných uchádzačov na výberové konanie z celoslovenskej databázy.

Na spustenie nového informačného systému sa Ústredie aj úrady práce zodpovedne pripravujú. Všetky úrady práce testujú nový systém už pol roka, každý úrad má k dispozícii testovaciu aplikáciu a na každom úrade pôsobí vyškolený koordinátor, ktorý vie zamestnancom poradiť, alebo poslať otázku cez portál priamo projektovému tímu. Testovanie je hodnotené na dennej báze, nepresnosti sa okamžite riešia. Súčasťou testovania sú aj záťažové testy, ktoré majú za úlohu overiť, či nasadenie systému a pripojenie všetkých úradov zvládne infraštruktúra.

Od začiatku tohto roka prebiehajú aj školenia zamestnancov úradov práce, odborov služieb zamestnanosti.  Všetkých tritisíc zamestnancov už prešlo prvým kolom školení - systémovými školeniami. Postupne absolvujú aj odborné školenia, ktoré sú dvoj až päťdňové podľa pracovného zaradenia zamestnanca. Do spustenia systému prejdú odbornými školeniami všetci zamestnanci. Každého  na záver čaká certifikácia jeho znalostí.

Implementácia nového informačného systému služieb zamestnanosti je jedným z výstupov Národného projektu „Zlepšenie a zvýšenie dostupnosti služieb zamestnanosti". Práce na projekte  prebiehajú od januára 2010. Projekt je financovaný z Európskeho sociálneho fondu. Návrh informačného systému vypracovala pracovná skupina vytvorená z dlhoročných skúsených pracovníkov Ústredia a vybraných  úradov práce. Zastúpenie v skupine mal aj dodávateľ, ktorý má skúsenosti z prípravy obdobných projektov pre rakúsky AMS (Rakúske služby trhu práce) a nemeckú Bundesagentur für Arbeit (Spolková agentúra práce).

Nový jednotný a centralizovaný systém nahradí zastarané decentralizované aplikácie úradov, ktoré už majú viac ako 20 rokov a neumožňujú zdieľanie informácii medzi úradmi.  Ide asi o 500 rôznych databáz,  ktoré úrady práce v rámci príprav na spustenie projektu postupne čistia, zjednocujú a pripravujú na migráciu do nového systému.  Ide o také aplikácie ako evidencia nezamestnaných, evidencia voľných pracovných miest, údaje o jednotlivých vyplácaných príspevkov na aktívnu politiku trhu práce, ale aj o evidenciu hromadných prepúšťaní či o evidenciu sprostredkovaných kontaktov uchádzačov o zamestnanie so zamestnávateľmi.

Nový systém bude do ostrej prevádzky spustený potom, ako testovanie potvrdí jeho pripravenosť a pripravenosť infraštruktúry úradov. Pracovníci úradov si, samozrejme, budú na novú aplikáciu musieť zvyknúť. V období nábehu im bude k dispozícii help-desk na Ústredí ako aj vyškolení odborníci na jednotlivých úradoch práce, na Ústredí a u dodávateľa. Pri vybavovaní klientov v prvých dňoch prevádzky by nemalo dôjsť k významnému zdržaniu aj preto, lebo klient nemusí byť prítomný počas celého procesu nahrávania údajov do systému. Pracovníci úradov sú o tomto poučení a sú pripravení údaje dopĺňať aj po pracovnom čase a počas nestránkových dní.

Spolu s novým informačným systémom služieb zamestnanosti Ústredie a úrady práce pripravujú aj spustenie ďalších systémov. Ide najmä jednotnú správu dokumentov a systém riadenia sociálnych dávok. Informačný systém služieb zamestnanosti bude s týmito aplikáciami postupne prepojený. Odstránia sa tak situácie, keď  klienti nosia často tie isté potvrdenia na rôzne odbory úradu práce, alebo so žiadosťou cestujú na úrad práce v mieste  bydliska. Tiež sa uľahčí situácia zamestnávateľom, ktorí dnes, v prípade, že zamestnávajú uchádzačov o prácu v prípade, že zamestnávajú uchádzačov o prácu z rôznych okresov a čerpajú na nich príspevky, musia tiež potvrdenia nosiť na každý úrad osobitne.

Pri prvom zoskenovaní dokumentu na úrade práce bude tento k dispozícii zamestnancom všetkých úradov na Slovensku. Systémy úradov práce by mali byť postupne prepojené aj s inými úradmi, najmä so Sociálnou poisťovňou, živnostenskými či s daňovými úradmi A občania ušetria čas strávený na úradoch.

Cestovanie so žiadosťami na úrad v mieste bydliska by mohlo skončiť pre klientov v lete. Systémy úradov práce na to budú pripravené, potrebné je ešte upraviť legislatívu, aj to sa však už pripravuje.

Niektoré prínosy nového informačného systému služieb zamestnanosti:

Vytvára sa elektronický spis klienta, umožní to vybaviť klientov aj vtedy, ak pracovník, ktorí ich ma na starosti napríklad ochorie. Tieto elektronické spisy jednoducho prevezme kolega.

Všetky informácie o ponukách práce budú takisto dostupné online pre všetky úrady. Sprostredkovanie práce dostane celoslovenský rozmer, bez zbytočných zdržaní výmenou informácií medzi úradmi.

Systém umožní tiež kontrolovať efektivitu zamestnancov, vedúci pracovníci vidia presný rozsah denných činností, ktoré ich zamestnanci vykonali. Je možné tiež porovnávať efektivitu práce jednotlivých úradov.

Prepojením tohto a ďalších systémov a postupným skenovaním všetkých dokumentov na úradoch práce, ktoré sa spustí v lete tohto roka, skončia pre klientov nezmyselné „papierovačky", keď často musel tie isté potvrdenia nosiť nielen na viaceré úrady, ale aj na niekoľko odborov toho istého úradu práce.

Médiá

Tlačiť